Я конечно активно пользуюсь в повседневной жизни риторикой.
Последний случай - на прошлой неделе.
У меня сейчас идут "разборки с Водоканалом ( который выставил мне счёт на большую сумму, чем дОлжно) и муниципальным предприятием Эксплуатирующая организация (ЭО) Янтарного ( которая в свое время неправильно передала показания моего счётчика при передаче дел в Водоканал).
Давно переписываюсь с ними - делаю запросы, чтобы прояснить ситуацию и пр., не всегда вовремя отвечают.
В очередной раз, устав безуспешно выяснять отношения с рядовыми специалистами ЭО, позвонила директору. Объясняю ситуацию и сообщаю, что вовремя не получила ответ. Директор, как истинный чиновник, начинает обвиняющим тоном выяснять , что надо мне от них. Тон именно обвиняющий, лексика чиновничья.
Ок, думаю я. Нормально не получится добиться быстрого ответа. Значит будем играть: придется переходить мне на чиновничью лексику и "начальственный "тон.
Перебиваю ее речь, включаю "начальника": "Так, остановитесь. Вы понимаете, что вовремя не ответили на мое заявление? У вас там что с исполнительской дисциплиной? Вы хотите жалобу в вышестоящую организацию?"
Директор тут же меняет тон. Останавливается со своими обвинениями в мой адрес. Замолкает на секунду. И сообщает: Я выясню, почему вам вовремя не ответили . Через 2 часа вам перезвоню, через день вы получите ответ на ваше входящее. "
Перезвонили, уточнили через час. Все вовремя получила .
Учитесь просчитывать адресата и воздействовать на него, если он не понимает по человечески.
Курс риторики и влиятельной речи на практике